La fiche qui vous fait exister dans le pack local
Quand quelqu'un cherche un professionnel « près de moi », Google répond d'abord par une carte et trois fiches : le pack local. Le premier lien vers un site arrive après. Une fiche mal renseignée vous exclut de ce bloc, quelle que soit la qualité du site qui se trouve derrière.
Une fiche cohérente avec votre site, pas une fiche isolée. Optimisation complète de votre fiche d'établissement Google : catégories, zone desservie, horaires, photos, avis — et mise en cohérence avec les données structurées de votre site, pour que Google voie une seule entreprise et non deux.
Google classe ces trois fiches sur une combinaison de pertinence, de distance et de notoriété. La distance ne se pilote pas : votre adresse est votre adresse. La notoriété se construit lentement. La pertinence, en revanche, dépend presque entièrement de ce que vous avez renseigné — et c'est là que la plupart des fiches laissent de la place à leurs concurrents, parce qu'elles ont été créées une fois puis jamais rouvertes.
Avant d'ajouter quoi que ce soit, on vérifie que votre établissement est désigné de la même façon partout : sur la fiche, dans le pied de page du site, dans les mentions légales, dans les annuaires où vous apparaissez. Une divergence — une ancienne adresse, un numéro de portable d'un côté et un fixe de l'autre — suffit à ce qu'un moteur hésite entre deux entités. Nous l'avons constaté sur notre propre site : un bloc de données structurées déclarait une adresse parisienne pendant qu'une autre déclarait Reims. Pour Google, cela ne faisait pas une entreprise rémoise.
Une fiche complète n'est pas une fiche remplie au hasard : chaque champ répond à un type de requête. La catégorie principale décide des recherches où vous pouvez seulement apparaître ; les attributs et les prestations décident de celles où vous apparaissez vraiment.
C'est l'étape que l'on voit le plus rarement faite. Votre site doit déclarer la même entreprise que la fiche, dans ses données structurées : type d'établissement, adresse, téléphone, horaires d'ouverture, zone desservie, et un lien explicite vers la fiche et vos profils. Sans ce raccordement, vous entretenez deux objets séparés qui parlent de la même entreprise, et aucun des deux ne renforce l'autre.
Nous ne rédigeons pas de faux avis et nous n'en achetons pas. Ce que nous mettons en place est plus lent et tient dans la durée : une façon simple de demander un avis au bon moment, un modèle de réponse pour les avis positifs comme pour les négatifs, et la règle de répondre à tous. Un avis négatif auquel l'entreprise répond calmement vaut mieux, pour un lecteur comme pour Google, qu'une fiche sans aucun avis.
Aucune position dans le pack local. Elle dépend de la distance entre le chercheur et vous, que personne ne contrôle, et de la concurrence sur votre zone. Ce que nous garantissons, c'est qu'aucun champ exploitable ne restera vide, que les données de la fiche et celles du site diront la même chose, et que vous saurez quoi faire des avis.
Vous nous ajoutez comme gestionnaire depuis votre compte, sans jamais nous communiquer votre mot de passe. Vous restez propriétaire de la fiche et vous pouvez retirer cet accès à tout moment, y compris après la prestation.
C'est le cas le plus fréquent, et généralement le plus rentable : la fiche a été créée une fois, puis jamais rouverte. Catégories approximatives, prestations absentes, horaires jamais mis à jour, aucune photo récente. Repartir d'une fiche existante coûte moins cher que d'en créer une et donne souvent plus.
C'est prévu : pour les métiers qui se déplacent, l'adresse peut être masquée et c'est la zone desservie qui prend le relais. Il est important qu'elle corresponde à votre zone d'intervention réelle, et à ce que déclarent votre site et vos mentions légales.
Les changements de champs sont pris en compte rapidement, mais le classement dans le pack local bouge plus lentement, et dépend de votre concurrence locale. Nous ne donnons pas de délai chiffré : ce serait une estimation présentée comme un engagement.
Oui. Tout le travail se fait sur la fiche et sur votre site, à distance. Nous sommes installés à Reims et nous intervenons sur des établissements partout en France ; pour les photos, nous vous indiquons quoi photographier et comment, plutôt que de livrer des images de banque.
Une fiche conforme — adresse réelle, catégorie exacte, nom d'établissement sans mots-clés ajoutés — résiste à un signalement. Les fiches qui tombent sont presque toujours celles dont le nom a été gonflé de mots-clés ou l'adresse inventée. C'est aussi pour ça que nous ne le faisons pas.
Donnez-nous le nom de votre établissement : nous regardons votre fiche actuelle et nous vous disons ce qui manque, champ par champ, avant tout devis.
